En el sector de la hospitalidad —Airbnb, hoteles, restaurantes, hospitales, centros de belleza— la limpieza ha sido siempre el estándar más visible. Sin embargo, en 2025, reducir la experiencia del huésped a “pisos brillantes” es un error costoso.
Los huéspedes no califican únicamente la apariencia del lugar: evalúan la comodidad, el descanso y la higiene que transmiten los textiles con los que están en contacto durante horas.
El factor invisible: los textiles
Los textiles representan uno de los insumos más relevantes en la hospitalidad:
Sábanas y almohadas: 6 a 10 horas de contacto directo por noche
Toallas: que pueden transmitir frescura o, al contrario, humedad y desgaste
Cortinas y tapicerías: elementos que definen si un espacio se percibe acogedor o descuidado
A pesar de ello, gran parte de las guías de hospitalidad —incluyendo la de Airbnb— se concentran en protocolos de limpieza superficial, dejando de lado la capacitación específica en lavado, conservación y presentación de textiles.
El costo de ignorar la gestión textil
No atender este aspecto conduce a tres consecuencias directas:
Mayor gasto operativo: textiles que se deprecian hasta 50% más rápido por un mal manejo.
Pérdida de reseñas positivas: la experiencia del huésped se ve afectada por detalles invisibles.
Falta de diferenciación: un espacio indistinguible en un mercado saturado.
La nueva hospitalidad: más allá de limpiar
Hoy, la verdadera hospitalidad se construye con textiles que transmiten descanso, higiene y cuidado. Y la clave no está en comprar más sábanas, sino en capacitar al personal y a los administradores en cómo gestionarlas profesionalmente.
Esa capacitación es la que permite a un anfitrión pasar de ser “promedio” a convertirse en referente:
con reseñas de 5 estrellas, posibilidad de cobrar más y clientes que repiten su estancia.
La hospitalidad del futuro no se mide solo en metros cuadrados ni en decoración.
Se mide en la experiencia invisible del textil.
En Cursos de Lavandería 5.0 ofrecemos capacitación especializada para administradores de Airbnb y espacios de hospitalidad, enfocada en la correcta gestión de textiles.
